Política de Privacidad

En ComercioYa ("nosotros", "la plataforma") nos tomamos en serio la privacidad de quienes usan nuestro servicio: los dueños de tienda que crean su negocio en ComercioYa, y los clientes finales que compran o reservan turnos en esas tiendas. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tenés sobre ellos.

1. Quién es el responsable de tus datos

ComercioYa, con contacto a través de hola.comercioya@gmail.com y WhatsApp +54 9 351 372-1668, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de comercioya.com.ar y de las tiendas alojadas en esta plataforma.

Razón social / CUIT: [completar] · Domicilio fiscal: [completar]

2. Qué datos recolectamos

De los dueños de tienda (cuando creás tu cuenta y configurás tu negocio):

• Email y contraseña de acceso (tu cuenta se gestiona con Supabase Auth; si además le ponés una contraseña de acceso al panel de tu tienda, esa se verifica con bcrypt del lado del servidor — nunca queda guardada como texto plano, y tiene un límite de 5 intentos antes de bloquearse 10 minutos)
• Datos del negocio que vos cargás: nombre de la tienda, categorías, productos, precios, número de WhatsApp de contacto, imágenes, y opcionalmente un ID de Meta Pixel (ver punto 4)
• Datos de facturación de tu suscripción, procesados por MercadoPago (ver punto 4)

De los clientes que compran o reservan turnos en una tienda creada con ComercioYa:

• Nombre y teléfono cargados al hacer un pedido o reservar un turno
• Fecha, horario y detalle de lo comprado o reservado
• Si el dueño de la tienda activó el asistente de venta con inteligencia artificial, los mensajes que el cliente le escribe a ese chat (ver punto 4)
• Reseñas: nombre, puntaje y comentario, si el cliente deja una

Estos datos los recolecta el dueño de cada tienda para atender sus propios pedidos — ComercioYa provee la tecnología pero cada comerciante es responsable del trato que le da a los datos de sus clientes.

Datos de navegación (de cualquier visitante del sitio):

• Preferencia de tema (claro/oscuro) y sesión de administrador, guardadas en el almacenamiento local de tu navegador — no salen de tu dispositivo
• En la landing de comercioya.com.ar, una vez activado Google Analytics: páginas visitadas, país/ciudad aproximados, tipo de dispositivo y de dónde venís (buscador, red social, publicidad)
• En una tienda específica, solo si su dueño configuró un Meta Pixel propio: tu visita queda registrada también para Meta/Facebook (ver punto 4)

3. Para qué usamos estos datos

• Crear y operar tu tienda o tu cuenta de administrador
• Procesar pedidos y turnos, y mostrarte el link de pago de seña que vos mismo cargaste (ese cobro se hace directo en tu cuenta de MercadoPago, ComercioYa no lo procesa — ver punto 4)
• Hacer funcionar el asistente de venta con IA, cuando el dueño de la tienda lo activa
• Comunicarnos con vos por soporte o novedades del servicio
• Medir cómo funciona el sitio y mejorar la plataforma
• Medir la efectividad de campañas publicitarias, una vez que estén activas

No vendemos datos personales a terceros.

4. Con quién compartimos datos

Usamos otros servicios para operar ComercioYa, cada uno actúa como encargado del tratamiento de los datos que le corresponden:

• Supabase — base de datos donde se guarda la información de tiendas, productos y pedidos
• Vercel — hosting donde corre el sitio
• MercadoPago — procesa el pago de tu suscripción mensual a ComercioYa. El cobro de señas a tus clientes es un caso distinto: usa tu propio link de pago de MercadoPago, va directo a tu cuenta, y ComercioYa nunca lo procesa ni lo recibe. En ningún caso ComercioYa almacena números de tarjeta: eso siempre queda del lado de MercadoPago
• Google Gemini (IA) — si tu tienda tiene activado el asistente de venta con inteligencia artificial, el mensaje que escribe el cliente y el catálogo de la tienda se envían a la API de Google Gemini para generar la respuesta. No se envían el nombre ni el teléfono del cliente, solo lo que escribe en el chat
• Meta Pixel — es opcional: solo se activa si el dueño de una tienda carga su propio ID de Meta Pixel en la configuración. Cuando está activo, Meta recibe las visitas a esa tienda puntual, igual que en cualquier sitio que use esta herramienta. Si no lo configuraste, no se activa
• Google Analytics — mide visitas a la landing de comercioya.com.ar (no a las tiendas individuales), una vez activo
• WhatsApp (Meta) — cuando usás el botón de contacto por WhatsApp, esa conversación pasa a estar sujeta a la política de privacidad de WhatsApp
• Google Fonts — carga las tipografías del sitio; como cualquier recurso externo, tu navegador hace una solicitud a los servidores de Google para traerlas

El equipo de ComercioYa tiene, a través de un panel administrativo interno, acceso a los datos de suscripción y estado de cada tienda (no al detalle de los pedidos de sus clientes) para poder dar soporte técnico y gestionar la facturación.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta o tienda esté activa. Si cancelás tu suscripción o pedís la baja de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo que debamos conservar algo por una obligación legal (por ejemplo, registros de facturación).

6. Cookies y almacenamiento local

El sitio usa el almacenamiento local del navegador para recordar tu preferencia de tema (claro/oscuro) y mantener tu sesión si sos administrador de una tienda — eso no se comparte con nadie. Además, según qué página estés visitando, pueden sumarse cookies de terceros: de Google Analytics en la landing de comercioya.com.ar, o de Meta si la tienda que estás visitando tiene un Pixel propio configurado. En todos los casos podés desactivarlas desde la configuración de cookies de tu navegador.

7. Seguridad

• Todo el sitio funciona bajo HTTPS
• Las cuentas de dueños de tienda se gestionan con Supabase Auth, que guarda las contraseñas de forma cifrada, nunca en texto plano
• Si además configurás una contraseña de acceso al panel de tu tienda, se verifica con bcrypt del lado del servidor (nunca se guarda en texto plano) y tiene un límite de 5 intentos fallidos antes de bloquearse 10 minutos
• Los pagos se procesan directamente en MercadoPago — ComercioYa nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta
• Al asistente de venta con IA solo le llega el mensaje que escribe el cliente y el catálogo de productos — nunca su nombre, teléfono ni ningún otro dato personal

8. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escribinos a hola.comercioya@gmail.com.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales (www.argentina.gob.ar/aaip).

9. Menores de edad

ComercioYa está pensado para uso comercial entre personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. Si hacemos cambios importantes, lo vamos a indicar en esta misma página con la fecha de actualización.

11. Contacto

Ante cualquier duda sobre esta política, escribinos a hola.comercioya@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 351 372-1668.